10 situs pesan antar makanan terbaik di dunia

Dalam industri makanan modern, eksistensi website pesan antar makanan mengukir peran penting dalam membentuk ekosistem kuliner global. Platform-platform ini, memfasilitasi pesanan makanan dari berbagai restoran dengan bantuan teknologi, membuka akses tak terbatas bagi konsumen untuk menikmati hidangan favorit mereka dari kenyamanan rumah atau kantor.

Kehadiran teknologi informasi telah menciptakan peluang besar dalam mengintegrasikan layanan makanan dengan platform digital. Dari aplikasi mobile hingga situs web yang responsif, pengguna dapat menjelajahi katalog menu yang luas, memesan makanan, dan bahkan melacak pengiriman dengan mudah.

Tak hanya memberikan kemudahan bagi konsumen, platform ini juga memberikan peluang besar bagi restoran untuk memperluas jangkauan pasar mereka. Dengan bergabung dalam jaringan pesan antar makanan, restoran dapat menjangkau pelanggan baru tanpa harus mengelola infrastruktur pengiriman secara langsung.

Perkembangan pesat dalam industri ini menyebabkan persaingan yang semakin sengit di antara platform pesan antar makanan. Faktor-faktor seperti kecepatan layanan, kualitas pengiriman, ragam menu, serta antarmuka pengguna yang ramah menjadi kunci dalam memenangkan preferensi konsumen.

Dalam pembahasan kali ini, kita akan mengupas sepuluh platform pesan antar makanan terkemuka di tingkat global. Dari platform yang sudah mapan hingga yang sedang naik daun, masing-masing menawarkan keunikan dalam layanan yang disajikan, memperkaya pengalaman konsumen dalam menjelajahi berbagai rasa dan kultur kuliner. Ini adalah kesempatan untuk merenungkan perkembangan industri pesan antar makanan yang terus bermetamorfosis dalam menyajikan layanan yang lebih baik kepada konsumen.

Zomato

Zomato, didirikan pada tahun 2008 oleh Deepinder Goyal dan Pankaj Chaddah, menjadi salah satu agregator restoran dan platform pesan antar makanan terkemuka yang menetapkan standar tinggi di industri ini.

Fitur dari Situs Pesan Antar Makanan:

• Menyediakan layanan pesan antar makanan di lebih dari 10.000 kota di 24 negara.
• Memiliki lebih dari 100 juta pengguna aktif yang antusias terhadap kuliner.
• Memungkinkan pengguna untuk login dan memberikan ulasan tentang restoran dan makanan, menciptakan komunitas yang interaktif.
• Memberikan kesempatan bagi pemilik bisnis untuk mencantumkan restoran mereka di platform ini dengan menyertakan detail seperti alamat, menu, foto, dan informasi lainnya untuk meningkatkan visibilitas.
• Mendukung akses multibahasa dengan tersedianya dalam bahasa seperti Inggris, Portugis, Italia, Vietnam, Slovakia, Polandia, Turki, Spanyol, dan Ceko, menjangkau basis pengguna yang beragam.
• Tersedia dalam versi desktop dan mobile, memastikan kenyamanan dan aksesibilitas di berbagai perangkat.

Teknologi yang Digunakan:

• New Relic: Digunakan untuk memantau pengalaman pengguna secara real-time, memastikan kinerja yang efisien dan interaksi yang lancar.
• Google Conversion Tracker: Membantu melacak dan mengoptimalkan konversi, meningkatkan efektivitas platform dalam memfasilitasi tindakan pengguna.
• Google Analytics: Memberikan wawasan menyeluruh tentang perilaku pengguna dan kinerja situs web, memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data.
• Facebook Pixel: Memungkinkan iklan yang ditargetkan dan pelacakan pengguna, meningkatkan strategi pemasaran platform.
• Google Content Experiments: Memfasilitasi pengujian dan optimalisasi konten situs web untuk meningkatkan keterlibatan dan pengalaman pengguna.
• Facebook Conversion Tracker: Membantu melacak dan menganalisis konversi yang dihasilkan dari iklan Facebook, mempertajam strategi pemasaran dan penargetan audiens.

Jangkauan luas, dukungan bahasa yang beragam, dan integrasi teknologi yang kokoh menunjukkan komitmen Zomato dalam memberikan pengalaman memesan makanan dan menemukan restoran yang tak tertandingi bagi pengguna di seluruh dunia.

Uber Eats

Uber Eats adalah platform pemesanan makanan daring yang berbasis di San Francisco, California, AS. Didirikan oleh Garrett Camp dan Travis Kalanick pada Agustus 2014.

Fitur dari Situs Pesan Antar Makanan:

• Pengguna dapat mengakses situs ini melalui komputer atau aplikasi seluler.
• Uber Eats memiliki rencana untuk memiliki “cloud restaurants” atau “cloud kitchens” yang hanya menerima pesanan telepon atau daring dan tidak memiliki fasilitas untuk makan di tempat.
• Pengguna dapat memesan makanan di Uber Eats antara pukul 10 pagi hingga 12.30 dini hari setiap hari.
• Uber Eats menawarkan poin kredit untuk setiap pesanan yang dibuat dan berbagi kode undangan pribadi.

Teknologi yang Digunakan:

• Optimizely: Menghadirkan pengalaman digital yang dipersonalisasi bagi pengguna.
• CrazyEgg: Menyediakan visualisasi dari kunjungan situs web, membantu memahami interaksi pengguna.
• Google Analytics: Memberikan wawasan mendalam tentang perilaku pengguna dan kinerja situs web.
• DoubleClick Floodlight: Melacak tindakan pengguna setelah mengklik iklan, membantu memahami efektivitas iklan.
• MediaMath marketing tool: Membantu dalam strategi pemasaran dan kampanye iklan.
• Twitter Analytics: Memberikan analisis tentang performa dan interaksi konten di platform Twitter.

Uber Eats menawarkan pendekatan yang berfokus pada kemudahan pengguna dengan konsep “cloud restaurants” dan “cloud kitchens,” memungkinkan pengguna untuk menikmati makanan favorit mereka tanpa harus pergi ke restoran. Selain itu, pengguna dihargai melalui poin kredit yang dapat mereka kumpulkan dari setiap pesanan, membangun kesetiaan pengguna terhadap platform.

Grubhub

Grubhub merupakan platform pesan antar makanan daring yang didirikan oleh Matt Maloney dan Mike Evans pada tahun 2004. Kantor pusatnya berada di Chicago, Illinois.

Fitur dari Situs Pesan Antar Makanan:

• Grubhub menawarkan layanan antar makanan ke rumah serta layanan pengambilan pesanan di restoran.
• Situs ini menyediakan kartu hadiah yang dapat diberikan kepada seseorang. Penerima kartu dapat menggunakan kartu tersebut untuk memesan makanan dengan nilai yang tertera pada kartu hadiah.
• Grubhub menawarkan penawaran khusus dan diskon untuk pelajar.
• Platform ini tersedia dalam versi desktop dan aplikasi mobile.

Teknologi yang Digunakan:

• Optimizely: Digunakan untuk pengalaman pengguna yang dipersonalisasi.
• RapLeaf: Alat otomatisasi untuk keterlibatan pelanggan.
• Braze: Platform pemasaran siklus hidup.
• TV Squared: Platform atribusi televisi real-time.
• Efficient Frontier: Platform pemasaran kinerja.
• LiveRamp: Aplikasi untuk retargeting CRM dan onboarding data.
• AirPR: Menyediakan analisis keterlibatan pengguna.
• Branch: Sistem deep linking.
• Google Optimize 360: Alat untuk pengujian dan optimalisasi.
• New Relic: Memantau pengalaman pengguna secara real-time.

Grubhub membedakan diri dengan menawarkan pilihan pengiriman makanan dan pengambilan pesanan dari restoran serta memberikan opsi kartu hadiah kepada pengguna. Dengan berbagai penawaran spesial, terutama untuk pelajar, Grubhub menciptakan fleksibilitas dan insentif bagi pengguna. Teknologi yang digunakan oleh platform ini juga menunjukkan fokusnya pada personalisasi pengalaman pengguna dan analisis yang mendalam terhadap interaksi pelanggan.

Doordash

DoorDash merupakan sebuah situs pesan antar makanan yang didirikan oleh Andy Fang, Stanley Tang, Evan Moore, dan Tony Xu. Kantor pusatnya terletak di San Francisco, AS.

Fitur dari Situs Pesan Antar Makanan:

• Tersedia di lebih dari 600 kota yang tersebar di 56 negara.
• Menyediakan layanan pesan antar makanan tidak hanya ke rumah dan kantor, tetapi juga ke lokasi lain seperti taman dan lapangan.
• Memberikan kesempatan bagi individu yang ingin menghasilkan uang tambahan dengan menjadi pengantar pesanan makanan (dashers) di DoorDash.
• Proyek DASH merupakan proyek CSR (Corporate Social Responsibility) di mana DoorDash mendonasikan makanan berlebih dari restoran kepada sistem MealConnect milik Feeding America Charity.

Teknologi yang Digunakan di Situs Web:

• RapLeaf
• Alat statistik pengukuran audiens FullStory
• Optimizely
• Alat survei dan formulir Hotjar
• Kenshoo, digunakan untuk membuat survei pemasaran mesin pencari
• LiveRamp
• Sistem pelacakan aplikasi mobile Adjust
• Sistem kecerdasan pelanggan Cardlytics
• TV Squared
• Aplikasi analitik web Segment
• Aplikasi analitik mobile Amplitude
• New Relic
• Google Analytics

DoorDash memperluas jangkauan layanannya ke berbagai kota dan negara dengan fitur yang inklusif, seperti pengantaran makanan ke lokasi di luar rumah atau kantor. Selain itu, komitmen perusahaan terhadap keberlanjutan melalui proyek CSR-nya, Project DASH, menunjukkan upaya mereka dalam memerangi kelaparan dan meminimalkan limbah makanan dengan mendonasikan makanan berlebih kepada mereka yang membutuhkan. Integrasi teknologi yang luas juga mendukung pengalaman pengguna yang lebih baik dan efisien dalam memesan makanan melalui platform ini.

Just Eat

Just Eat adalah situs pesan antar makanan daring berbasis di London. Didirikan oleh Jesper Buch, Per Meldgaard, dan Henrik Ostergaard pada tahun 2001.

Fitur dari Situs Pesan Antar Makanan:

• Beroperasi di 13 negara yang berbeda.
• Just Eat UK mengenakan biaya £699 kepada restoran yang ingin bergabung dengan portal ini.
• Menerima komisi sebesar 13 hingga 14% dari setiap pesanan yang dilakukan.
• Tersedia dalam versi desktop dan aplikasi mobile.
• Lebih dari 1 lakh restoran terhubung dengan platform pesan antar makanan ini.

Teknologi yang Digunakan:

• Optimizely: Untuk pengalaman pengguna yang dioptimalkan.
• App Dynamics: Melacak performa dan manajemen aplikasi.
• Adjust mobile app tracking system: Sistem pelacakan aplikasi mobile.
• Braze: Platform komunikasi pelanggan dan pemasaran.
• Usabilla: Untuk pengalaman pengguna yang dioptimalkan.
• Google Analytics: Analisis perilaku pengguna dan performa situs.
• Google Conversion Tracker: Pelacakan dan optimalisasi konversi.
• DoubleClick Floodlight: Pelacakan tindakan pengguna setelah klik iklan.
• Twitter Analytics: Analisis kinerja dan interaksi di platform Twitter.
• Digital Window: Solusi pemasaran untuk pemasaran afiliasi.
• Facebook Pixel: Pelacakan iklan terarah dan pengguna.
• Google Conversion Linker: Menghubungkan konversi di berbagai platform.

Just Eat memiliki jangkauan global yang luas dengan kehadiran di beberapa negara, menawarkan layanan pesan antar makanan yang fleksibel dan terhubung dengan ribuan restoran. Model bisnisnya yang mengenakan biaya bergabung kepada restoran dan penggunaan teknologi tingkat tinggi menunjukkan komitmen untuk menyediakan pengalaman pesan antar makanan yang mutakhir dan terpercaya bagi penggunanya.

Swiggy

Swiggy merupakan situs pesan antar makanan India yang berkantor pusat di Bangalore. Didirikan oleh Sriharsha Majety dan Nandan Reddy pada tahun 2014.

Fitur dari Situs Pesan Antar Makanan:

• Pengguna dapat memesan makanan secara daring, mencari restoran, atau melakukan reservasi meja.
• Fitur utamanya adalah tidak ada pesanan minimum, pelacakan pesanan secara langsung, dan pengiriman yang sangat cepat.
• Tersedia dalam versi desktop dan aplikasi mobile.
• Swiggy Pop memberikan rekomendasi makanan sehingga pengguna dapat memilih hidangan terlebih dahulu sebelum memutuskan restoran tempat mereka akan memesan.
• Swiggy Super menawarkan pengiriman tanpa batas secara gratis tanpa biaya tambahan.
• Swiggy Daily adalah layanan yang saat ini hanya tersedia di Gurugram. Pengguna dapat memesan makanan rumahan yang sehat dan terjangkau menggunakan layanan ini.
• Situs web juga menawarkan layanan Swiggy Go yang menawarkan layanan pengambilan dan pengantaran untuk berbagai jenis barang.

Teknologi yang Digunakan:

• New Relic
• Google Analytics
• Twitter Analytics
• Facebook Pixel
• Google Conversion Tracker
• Facebook Conversion Tracker
• Google Conversion Linker

Swiggy telah menetapkan dirinya sebagai pemain kunci dalam industri pesan antar makanan di India. Dengan fitur-fitur unggulannya seperti pengiriman tanpa pesanan minimum, pelacakan pesanan langsung, dan layanan pengiriman cepat, serta inovasi seperti Swiggy Super dan Swiggy Daily, platform ini terus memberikan nilai tambah kepada penggunanya dalam menikmati pengalaman memesan makanan secara praktis dan menyenangkan.

Dominos

Domino’s, terkenal dengan pizza-pizzanya, merupakan rantai restoran makanan multinasional yang pertama kali didirikan di Ypsilanti, Michigan, AS pada tahun 1960. Perusahaan ini terkenal sebagai salah satu perintis layanan pengantaran makanan ke rumah.

Fitur dari Situs Pesan Antar Makanan:

• Pengguna dapat memesan pizza secara daring atau menemukan restoran Domino’s terdekat.
• Portal ini juga menyelenggarakan pesta ulang tahun.
• Menawarkan layanan katering untuk pernikahan dan acara korporat.
• Menjanjikan pengiriman pizza dalam waktu 30 menit.
• Domino’s juga memiliki opsi Kartu Hadiah dan voucher e-gift yang dapat ditukarkan di outlet pizza, situs web, atau aplikasi mobile.

Teknologi yang Digunakan di Situs Web:

• Omniture SiteCatalyst: Memberikan informasi real-time untuk strategi online dan inisiatif pemasaran.
• Omniture Adobe Test and Target: Digunakan untuk uji coba dan penargetan konten.
• Raygun: Melacak kesalahan dan bug untuk perbaikan yang lebih cepat.
• Report URI: Melaporkan ancaman keamanan yang terdeteksi.
• ClickTale: Merekam interaksi pengunjung pada situs web.
• Adobe Marketing Cloud: Menyediakan beragam alat pemasaran digital.
• Everest Technologies: Digunakan untuk pengujian kinerja dalam konteks e-commerce.
• Google Analytics, DoubleClick Floodlight, Google Conversion Tracking: Alat analisis dan pelacakan konversi.
• MediaMath: Digunakan dalam strategi pemasaran.

Domino’s telah menjadi ikon dalam industri makanan cepat saji, tidak hanya karena pizza-pizzanya yang lezat tetapi juga karena inovasi dalam layanan pengiriman. Dengan teknologi yang canggih, mereka tidak hanya menjanjikan pengiriman yang cepat tetapi juga menyediakan layanan tambahan seperti katering dan pesta ulang tahun, memperluas jangkauan pengguna dan memperkuat merek mereka di pasar yang kompetitif.

Pizza Hut

Pizza Hut merupakan rangkaian restoran yang menawarkan layanan pengantaran pizza ke rumah. Rantai restoran ini didirikan di Wichita, Kansas, Amerika Serikat pada tahun 1958. Saat ini, Pizza Hut beroperasi dari kantor pusatnya di Plano, Texas, Amerika Serikat. Pendiri restoran ini adalah Dan Carney dan Frank Carney.

Fitur dari Situs Pesan Antar Pizza:

• Pizza Hut memiliki lebih dari 18.000 outlet di seluruh dunia.
• Menawarkan opsi pembelian langsung di tempat dan layanan pengantaran ke rumah.
• Selain pizza, Pizza Hut juga menyediakan hidangan pendamping, minuman, dan makanan penutup.
• Situs web ini menawarkan pizza berdasarkan produk lokal dan masakan khas setiap daerah.

Teknologi yang Digunakan dalam Situs Web:

• WebTrends untuk manajemen kinerja pemasaran: Memantau kinerja pemasaran situs.
• iGoDigital untuk memberikan rekomendasi personal kepada pengunjung: Memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi kepada pengunjung.
• Google Conversion Tracker
• Facebook Conversion Tracker
• DoubleClick Floodlight
• Google Analytics
• Atlas Action Tags untuk melacak conversion tracker
• Quantcast Measurement untuk memberikan informasi demografis
• Twitter Analytics
• Yahoo Dot
• Yahoo Web Analytics
• New Relic
• Twitter Conversion Tracking

Pizza Hut, dengan jaringan outlet yang luas, menawarkan beragam pilihan pizza dan hidangan lainnya yang disesuaikan dengan selera lokal di setiap daerah. Melalui penggunaan berbagai teknologi ini, mereka memastikan layanan yang dioptimalkan dan memahami kebutuhan pelanggan, memperkuat posisi mereka di pasar makanan cepat saji.

Deliveroo

Deliveroo, sebuah situs pesan antar makanan yang berbasis di Inggris, menyediakan layanan di lebih dari 200 kota di seluruh Eropa. Didirikan oleh Will Shu dan Greg Orlowski, keduanya merupakan warga Amerika, pada tahun 2013.

Fitur Situs Pesan Antar Makanan:

• Restoran yang tidak memiliki portal daring dapat mencapai pelanggan online melalui platform ini, memperluas jangkauan mereka.
• Mengenakan biaya kepada pelanggan dan mendapatkan komisi dari restoran yang bekerja sama.
• Tersedia dalam versi situs web dan aplikasi mobile (baik Android maupun iOS).
• Menawarkan layanan pengantaran ke rumah serta layanan pesan bawa pulang.
• Memilah-milah makanan dalam kategori seperti Comfort Food, Desserts dan hidangan manis, Pilihan Sehat, Edisi Deliveroo, dan Rekomendasi kami untuk pesanan mudah.
• Menyediakan layanan catering kantor.

Teknologi yang Digunakan:

• Platform manajemen data Segment: Digunakan untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan.
• Google Analytics: Memberikan wawasan yang mendalam tentang pola perilaku pengguna dan kinerja situs web.
• Facebook Pixels: Memfasilitasi pelacakan pengguna dari platform Facebook untuk keperluan pemasaran yang tepat.
• Fastly: Digunakan untuk menganalisis pola lalu lintas web yang cepat.
• DoubleClick Floodlight: Mengukur tindakan konsumen setelah interaksi dengan iklan.
• Yahoo Dot: Digunakan untuk mengukur tingkat keterlibatan pelanggan.
• Framework Ruby on Rails Token dan Next.js: Digunakan dalam pengembangan teknis dan fungsionalitas situs.

Deliveroo menonjol dengan menyediakan akses online bagi restoran yang sebelumnya tidak memiliki kehadiran daring, serta menawarkan variasi layanan dari pengiriman ke rumah hingga layanan pesan bawa pulang, memperluas pilihan bagi konsumen. Dukungan teknologi yang kuat, seperti analitik yang mendalam dan manajemen data yang canggih, menjadikan platform ini sebagai salah satu pemain penting di industri pesan antar makanan.

Postmates

Postmates, secara teknis, adalah portal daring yang mengantarkan hampir segala hal, termasuk makanan, minuman, bahan makanan, dan lebih banyak lagi. Didirikan pada tahun 2011 oleh Bastian Lehmann, Sean Plaice, dan Sam Street.

Fitur dari Situs Pesan Antar Makanan:

• Layanan ini tersedia di lebih dari 90 kota di seluruh Amerika Serikat.
• Pedagang dapat membuat akun di situs web ini dan menjual produk mereka.
• Pengguna dapat menjelajahi restoran-restoran di sekitar mereka dan memesan makanan.
• Menyediakan layanan pengantaran ke rumah dan layanan pesanan untuk diambil (takeaway).
• Pengguna juga dapat memesan untuk diambil langsung.

Teknologi yang Digunakan dalam Situs Web:

• mParticle tag management: Digunakan untuk manajemen tag untuk mengatur aliran data di situs web.
• Braze marketing automation tool: Alat otomatisasi pemasaran yang membantu dalam mengelola kampanye pemasaran.
• Hotjar survey forms: Alat survei yang memberikan wawasan dari pengalaman pengguna untuk peningkatan situs web.
• Rapleaf: Platform data untuk memahami perilaku pelanggan.
• Google Analytics, Facebook Domain Insights, Google conversion tracking, Yahoo Dot, Yahoo web analytics: Berbagai alat analitik yang membantu memahami kinerja situs web dan perilaku pengguna.
• Cart Functionality: Fungsi keranjang belanja untuk memudahkan pengguna dalam memesan produk.
• Ruby on Rails Token and PHP framework: Kerangka kerja pengembangan perangkat lunak yang digunakan untuk membangun dan mengelola situs web.

Postmates menonjol dengan konsepnya yang luas dalam pengantaran barang dari berbagai jenis usaha. Dengan teknologi yang canggih, mereka menghubungkan pengguna dengan beragam layanan, termasuk pengantaran makanan dari restoran, memungkinkan akses dan pengalaman yang lebih luas bagi para pengguna di seluruh Amerika Serikat.